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Foire aux Question

Pouvons-nous faire livrer sans être présent?

Oui, il est possible de faire livrer sans être présent. Au processus d'achat, vous pouvez indiquer signature non requise, le transporteur laissera le colis en votre absence. Par contre, lorsque vous demandez signature non requise, nous ne sommes plus responsables de votre colis à partir du moment où le transporteur laisse le colis sur place.

Pouvons-nous faire livrer ailleurs qu'à notre adresse de facturation?

Oui, il est possible de faire livrer votre achat dans un autre point que votre adresse de facturation pour vous faciliter la réception.

Livrez-vous en Europe?

Oui, pour la livraison hors Amérique du nord, le site calculera (en procédant le panier d'achat) le coût du transport selon le poids et le volume des produits sélectionnés. Nous complétons le document de déclaration de douane selon les normes canadiennes, dans le cas où le colis serait refusé par le pays importateur, nous ne sommes pas responsables des frais de retour. Le frais de port est calculé par le pays importateur, nous ne pouvons pas vous donner l'information sur ce frais qui est à la charge du client. Nous livrons uniquement via colis de surface. Nous ne livrons pas le rail pour la quincaillerie de porte de grange, nous livrons uniquement les roues et la quincaillerie pour l'installation de la porte.

Si nous sommes absents lors de la livraison?

Le transporteur va vous laisser un avis de livraison, vous pouvez contacter le transporteur pour vous aider dans la réception de votre achat ou bien nous contacter pour vous aider dans la suite de la réception de votre achat.